Zorgplicht
KMK-BGR-00372
De zorgplicht verplicht financiele dienstverleners om de belangen van de klant centraal te stellen: passend adviseren, begrijpelijk informeren, waarschuwen voor risico’s en ook na het afsluiten oog houden voor problemen.
De plicht is wettelijk verankerd in de Wft en civielrechtelijk in de rechtspraak: de professional weet meer dan de klant, en dat verschil schept verantwoordelijkheid. Bij hypotheken is de zorgplicht extra zwaar; het gaat om de grootste financiele verplichting van een huishouden.
Wat zij concreet betekent
Bij het advies: een gedegen inventarisatie, een advies dat past bij jouw situatie en doelen, en uitleg die je werkelijk begrijpt. Bij het product: geen kenmerken die niet bij je passen, en waarschuwingen waar risico’s zitten. En doorlopend: signalering bij betalingsproblemen, informatie bij het aflopen van rentevaste periodes en aandacht voor aflossingsvrije leningen richting de einddatum.
Waar je op moet letten
De zorgplicht is jouw juridische anker bij een geschil: een advies dat aantoonbaar niet paste, of een gemiste waarschuwing, kan tot aansprakelijkheid leiden via klacht, Kifid of rechter. Bewaar daarom het adviesrapport en de correspondentie. Maar wees ook eerlijk over de grens: de zorgplicht beschermt tegen slecht advies, niet tegen eigen keuzes tegen advies in; wie waarschuwingen negeert, draagt dat zelf.
Bronnen
- Wet op het financieel toezicht, over de zorgplicht, via wetten.overheid.nl
- Klachteninstituut Financiele Dienstverlening, over zorgplichtgeschillen
De tekst is geschreven door de redactie van Kopen met Kennis op basis van officiele bronnen. Een hypotheekadviseur of jurist beoordeelt de inhoud zodra dat kan. Zodra dat akkoord is vastgelegd, staat hier de naam van de beoordelaar met de datum.
Laatst bijgewerkt: 23 juli 2026