Advies en bemiddeling

Advies en bemiddeling is de volledige dienstverlening bij een hypotheek: de adviseur inventariseert je situatie, adviseert een passende oplossing en bemiddelt vervolgens bij het afsluiten bij de geldverstrekker.

Advies en bemiddeling zijn juridisch verschillende diensten die meestal samen worden geleverd: het advies is de aanbeveling die bij jou past, de bemiddeling het regelen van de lening. De adviseur is vergunningplichtig, aan vakbekwaamheidseisen gebonden en aansprakelijk voor de passendheid van zijn advies.

Wat je mag verwachten

Een gedegen inventarisatie van inkomen, wensen en toekomst; een advies met onderbouwing waarom deze lening, deze vorm en deze aanbieder; het dienstverleningsdocument met de kosten vooraf; en begeleiding tot en met het passeren. Onafhankelijke adviseurs vergelijken breed; verbonden adviseurs bemiddelen voor een of enkele aanbieders, en dat verschil hoort vooraf duidelijk te zijn.

Waar je op moet letten

Vraag naar de reikwijdte: hoeveel aanbieders worden vergeleken, en op voorwaarden of alleen op rente? Lever zelf volledig en eerlijk aan; het advies is zo goed als de inventarisatie. Bewaar het adviesrapport: het is de maatstaf waaraan je later kunt toetsen wat is afgesproken, en de basis voor een klacht bij het klachteninstituut wanneer het misgaat. En zie de kosten in verhouding: goed advies over een verplichting van tientallen jaren is een van de goedkopere verzekeringen die je kunt kopen.

Bronnen

• Autoriteit Financiele Markten, over advies, bemiddeling en het dienstverleningsdocument
• Klachteninstituut Financiele Dienstverlening, over geschillen over advies

Laatst bijgewerkt: 23 juli 2026